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咨询、投诉、到访预约，三种需求走三条通道。所有服务均使用官方热线与企业微信，不使用个人账户收款。
客服热线
400-025-0655
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办公地址
南京市建邺区奥体大街 68 号国际研发总部园 4B12 层
到访请提前一个工作日预约，便于安排接待
服务邮箱
service@hasnew.cn
用于服务咨询与资料索取，5 个工作日内回复
投诉与建议
400-025-0655 转合规部
服务争议优先走内部投诉流程，我们会书面反馈处理结果
到访流程
四步完成一次面对面沟通- 1
预约
通过客服热线或服务邮箱预约到访时间，说明来访目的与随行人数。
- 2
核验
到访当日在前台登记，工作人员出示执业编号，可在证券业协会官网核验。
- 3
沟通
由顾问在独立会议室介绍服务内容、费用结构与风险条款，全程可录音。
- 4
签约
确认理解风险揭示内容后再签署协议，签署后 24 小时内可无条件撤销。
咨询须知
先说清楚这三件事第一，资金规模与可投资期限。这决定了方案的仓位中枢与流动性安排。
第二，能承受的最大回撤。风险测评会给出等级，但真实承受力只有你自己知道。
第三，过往的投资经历。亏在哪里，比赚在哪里更有信息量。
任何人以客服名义添加微信、要求转账或代操作账户的，均为骗局。请拨打 400-025-0655 核实，或通过证券业协会官网查询执业编号。
常见问题
签约与服务过程中的高频疑问财讯网的内容能直接当作买卖依据吗？
不能。站内资讯与研究内容属于信息与方法分享，不构成投资建议。任何决策都应结合自身风险承受能力独立作出。
投顾服务怎么收费？
按服务类型分为终端订阅费、组合订阅服务费与课程订阅费，签约前一次性告知全部费用，不额外收取交易佣金分成。
没有时间盯盘，适合哪一类服务？
建议从组合订阅或研报数据库入手：前者给出可跟随的步骤，后者帮助你在有限时间内完成研究。
订阅后可以更换产品吗？
可以。季度订阅期内可申请一次等价置换，跨等级置换需重新完成适当性测评。
怎么核实工作人员身份？
所有对外联系均使用官方热线 400-025-0655 与企业微信，可要求对方提供执业编号并在证券业协会官网核验。
个人信息如何保护？
客户资料按最小必要原则采集，加密存储，不向第三方提供用于营销；持仓数据仅用于服务测算。